如何当好一个医院中层领导

　　当今社会，一所医院的前进与发展已经不能单一凭借精湛的医术和优质的服务来赢得患者以及社会的好评，还要拥有一套科学严谨的管理系统才能保证医院的长足发展。所以，医院高层与中层干部的管理理念和水平显得尤为关键。为适应时代的快速进步，2015年12月12日，我院领导班子组织科主任护士长收看了中国人民大学—辉瑞公司联合举办的“县级医院中层干部发展项目”第五次视频授课。本次课程由法国里昂医药管理学院教授、北京大学医学部特聘教授史晓群就《如何当好一个医院中层领导》进行了讲授。我院正副科主任、护士长等中层以上干部约40人参加了培训。
　　课程分两个部分：管理的基本概念、管理的实践。课程伊始，史教授从管理学中的“火炉效应”着手，首先让大家对管理学概念有初步的认识。随后史教授针对管理理念的导入、医院沟通管理、激励与领导艺术三个课题，分别做了深入解析。“火炉效应”有警示作用、公平作用、即时作用。医院为什么管不好，其中一个很重要的原因是没有把炉子烧红。管理有三部曲，第一部：出好游戏规则，也就是制度、标准、规程，把炉子烧起来，烧红。第二部按作业规程作业，做好过程控制。所有人按标准作业，形成好的习惯，医院和科室就会形成好风气，形成医院科室文化。管理就是要形成管理文化，文化是一种氛围对一个人的作用，当然作用力就很强。谁管理谁做过程控制，科室交给科主任、护士长管理，当然是科主任、护士长、本科室人员进行过程控制。团队的氛围对个人的约束是最大的。管理者自己做好了，再要求下属。训练团队，中层、院领导要很专业。管理不一定总扣钱，有的医院奖金很少，可以建立评价系统，约谈他，评价他；激励的唯一办法不是奖金，如愿景激励，给他一个未来，提升他的能力。授之以鱼不如授之以渔，一个人行不行主要看他的造血系统，正如扶贫要扶志，给他一技之长。第三部是建立合作伙伴关系。作为中层，业务很专业，但情商低，再好的愿望也很难实现，没能力获得领导、员工的支持，无法建立和谐的医患关系。
　　科主任护士长怎么带好一个团队？一个好的专家不一定是一个好的科主任。建好团队，要做好战略规划、学科发展、管理、医患沟通。炉子烧红只是管理的一半，管理是一颗球，是要把球旋转起来，既要严格管理，又要人性化管理，这样才符合医院的实际管理。为什么管不好？因为你的管理是开放的，应该有个组织把它闭合。太严做不到，收一点；没有到位，严一点。管理要遵循PDCA，严格的管理，还要灵活的管理，也叫例外管理，刻板的、教条的，是不符合医院实际的管理，应该客观地根据医院实际情况科学管理。难管，是因为你没管，是因为你没按要求作业，没对他进行控制，碰一碰，没那么难。
　　管理的五大目标是组织、计划、协调、指令、控制，核心就是控制，严格按标准（规定、指南、路径等等）作业。管理不好是因为过程没控制好。不仅要有严格的制度、规定、标准、流程，还要做过程控制。
　　团队有团队精英、领导，还要做好沟通。价值观、激励这两件事做好了，98%的目标就能实现。为什么价值观重要？价值观是管理的最高境界，行为决策的依据，行为准则。把价值观梳理清楚，找到同路人，完成一个目标，再做第二件事——激励。看一个人的价值观，要看态度。科室要做好员工职业生涯规划，没有知名的专家，哪来知名的科室？
　　一个医院没把制度、标准、规程建完善，都是中层干部没有做好工作。谁管理谁考核，科室是科主任护士长进行管理，所以科主任护士长24小时都在考核。病历写不好不是医生问题，而是主任问题。主任要培育和激励下属，可以要求每个值班医生检查五份病历，晨会交班时进行点评。
　　一个科室，科主任是班长，护士长是副班长，谁说护士长是管护士的？医生护士都要听护士长的。护士不仅要听护理部、护士长的，还要听科主任、医生的。管理就是管人管事，借助人来实现目标，把人管好，管人理事。管理还有一个总原则，就是修路原则，修路就是出游戏规则。要找到管理的难点。所有的管理做不好，是游戏规则没做好，或是没做好过程控制。
　　在如何提高科室主任管理能力、明确医院高层和中层领导的任务、管理与领导艺术、经营与管理的区别、医院日常管理方法、如何提高企业核心竞争能力等方面，史教授进行了详细讲解。在医院日常管理方面，史教授给予了着重指导，通过建立过程控制、评价系统等方式，保障工作的落实和绩效。史晓群教授从日常管理与执行的各个层面，分别剖析了目前医院存在的问题及解决方法，并佐以大量实例。课程形象生动，深入浅出，与会者专注听讲，用心做笔记，受益匪浅。
　　通过此次培训，不仅思想上得到较大的提升，而且对今后的工作必将产生较大的影响、启发和改进。希望我院中层干部提升管理水平，带领科室，发展科室，把医院各项工作落到实处。