优质护理服务在手术室

　　县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新医院的健康发展，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以患者为中心”的宗旨，从工作中的每一个细节入手，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术患者的需求。
　　1、术前访视延伸至家属
　　手术前一天，手术室护士在不引起患者的紧张感和疲劳感的前提上，会用15～20分钟的时间做好术前访视。护士到病区访视患者时，自我介绍，说明访视目的，根据评估内容，了解患者对手术的认识及顾虑，掌握患者的心理反应。提高术前访视的效果，并且可使患者对手术有充分的思想准备，缓解紧张情绪，积极主动地应对手术。
　　2、细微之处显现温馨的优质服务
　　我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细致温馨的护理服务。手术室的环境温馨柔和，颜色以天蓝、米黄为主。当患者进入手术室时，环境、设备对于患者来说都非常陌生，容易使其产生恐惧心理。手术室护士主动给患者以热情的关怀，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要患者如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使患者做到心中有数，从而减少对未知的恐惧。
　　3、主动反馈提升服务内涵
　　我们会对手术后的患者进行随访，了解患者对我们工作、服务的满意度，通过反馈来了解我们工作中的不足，加以改进，以便更好地服务于患者。
　　手术室是为患者施行手术治疗、诊断以及抢救危重患者的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和患者的愈后，甚至关系到患者的生命安危。让优质护理服务贯穿于手术室全部工作中，不断提升手术室护理服务内涵，更好地服务于患者。优质护理服务是永无止境的，我们将不断总结经验、刻苦学习，不懈努力，使服务更富情感化和人性化，让我们的服务水平登上新台阶。

（手术室护师  杨  乐  报道）