优质护理重在护士专科素质和沟通能力

　　为患儿提供优质安全的治疗和护理，促进患儿身心健康成长，是儿科专科护士成长、发展的方向。

　　一、提高护士专科素质

　　1、更新护理理念，提高服务意识。加强护理人员思想教育，培养其“慎独”理念，严格履行岗位职责，根据护士年资不同制定相应的培训计划，内容包括:专科疾病护理知识、护理技术操作、儿科用药等，通过培训使护士理论知识掌握全面；专科技术水平提高，熟练掌握儿科抢救知识和抢救技术，与医生配合密切。

　　2、严格执行“交接班制度、分级护理制度、查对制度”，对病人做到“八掌握”，主动巡视病房，仔细观察病情，规范书写护理记录。

　　二、注重护患有效沟通

　　1、护士面对的不仅是病人，更重要的是家属。儿科病人陪护多，家长频繁更换，这就对护士提出更高要求。要善于与家长沟通，学会换位思考，理解家长的心情，对所提问题以真诚的态度、用通俗易懂的语言给予耐心解释，认真履行告知义务。

　　2、护士和蔼友好的微笑，亲切轻柔的抚摸，都能给患儿带来心灵上的慰籍，使患儿感到安全与舒适。对患儿应给予关心、爱护，经常给予他们激励性的语言，使他们配合治疗和护理。

　　三、合理调动家庭社会资源

　　针对一些家长缺乏疾病知识，没有安全感，采取具体的健康指导，如通俗易懂地讲解疾病知识、简单明了告知检查目的、提供针对性的饮食指导、教会家长护理患儿，配合护士的治疗及护理，塑造良好第一印象，保持动态护患沟通，建立和谐护患关系。