护理工作从细节做起

　　2017年6月16日～18日，我院护理部主任张如苹带领临床科室护士长一行九人参加了京东中美医院组织的“第二届护理行政管理培训班”。培训班的宗旨是“变革、创新、人文”。南京明基医院护理部主任潘奎静、护士长刘静，海军总院原护理部主任黄建萍，宣武医院原护理部主任杨莘、护士长刘芳等专家到会授课。
　　潘奎静主任的演讲精彩生动，她与我们分享了自己从事护理工作的历程，对年轻护士职业生涯规划和个人成长很有激励作用。潘主任讲述了如何从一名普通护校的中专生成为护理专业博士、业界专家的历程，用幽默的语言和生动的实例告诉大家，要将人生想做的事、要做的事、能做的事融为一体，坚定目标，增强自信，锻炼能力。她在刚参加工作轮转科室时，每到一个科室都会把所有岗位的工作内容记在备用笔记本中，不断积累经验、提高自己各项操作技能，2l岁就成为台湾长庚医院最年轻的护士长，该院每组建一个新的工作单元首先就会派她去做指导。她的工作经验说明，不是学历、年龄、经历就能成就个人价值，首先应该是态度与方法，无论做什么事都要用心、用合适的方法，才能取得成绩。潘主任还就医院等级评审管理细节作了具体指导。潘主任的成就给予我们的启示：一、强化自我了解与自我认同，进而提升自我；二、强化专业行为表现；三、提高对工作任务难度的知觉力；四、建立积极与正向归因思考；五、持续培养与保持对工作的热爱，积极创造成功的经验；六、强化标杆学习；七、多请教师长与专家；八、强化健康的身心状态。
　　海军总院黄建萍教授讲解护士职业礼仪规范，强调了护理工作中的着装、语气、语言、态度，用实例做了详细的讲解演示，强调了服务态度在工作中的重要性，对我们今后的护理管理工作提出了指导性意见。
　　宣武医院专家对基于岗位管理的护理绩效管理体系构建与实践和大家进行了交流，使我们对护理岗位管理有了清晰的认识。
　　学习3天，学到了很多新的工作思路和方法，使我们更加懂得护理安全的重要性，学会从小事做起、从点滴做起，学会变革、创新、人文关怀，从而减少护理差错和纠纷。